Derechos y deberes de los pacientes
Disfrutar de una comunicación plena, Clara y oportuna con el médico tratante, que le permita disponer de información suficiente respecto a su patología, plan de tratamiento y los riesgos que conlleva.
Recibir un trato digno y considerado, sin discriminación alguna, respetando sus creencias y costumbres, así como expresar su opinión acerca de su enfermedad.
Recibir un manejo confidencial y secreto de toda información contenida historia clínica, Y que sólo con una autorización puedan ser conocidos.
Recibir una atención segura, pertinente, oportuna y continua.
Elegir libremente el asegurador, la IPS y el profesional de la salud que quiere que lo trate.
Recibir información suficiente, clara, oportuna y veraz.
Decidir libremente sobre su atención.
Otorgar consentimiento o disentimiento informado de los procedimientos e indicaciones que lo requieran.
Que le informen dónde y cómo puede presentar quejas o reclamos sobre la atención en salud prestada.
Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
Recibir, durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica disponible.
Obtener información clara y oportuna de los servicios que vaya a recibir.
Recibir una segunda opinión médica si lo desea y que su asegurador valore el concepto emitido por un profesional de la salud externo.
Ser informado sobre costos de su atención en salud.
Que usted o la persona que lo represente acepte o rechace cualquier tratamiento y que su opinión sea tenida en cuenta y respetada.
Ser incluido en estudios de investigación científica, solo si usted lo autoriza.
Tener protección especial cuando se padecen enfermedades catastróficas y de alto costo, sin el cobro de copagos.
Acceder a los servicios sin que le impongan trámites administrativos adicionales a los de la ley.
Conocer el nombre del médico tratante y demás personas que lo atienden.
Recibir por escrito las razones por las que se le niega el servicio de salud.
Cuidar su salud, la de su familia y su comunidad.
Cumplir de manera responsable con las recomendaciones de los profesionales de salud que lo atiendan.
Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
Respetar al personal de salud y cuidar las instalaciones donde le presten dichos servicios.
Cumplir las normas y actuar de buena fe frente al sistema de salud.
Cumplir las normas de la institución CIRCARIBE S.A.S
Brindar la información necesaria, clara y completa solicitada por el personal de CIRCARIBE S.A.S y aceptar o rechazar por escrito los procedimientos y tratamientos, asumiendo sus riesgos y complicaciones.
Responsabilizarse de su autocuidado y cumplir a cabalidad el plan de tratamiento ordenado.
Expresar con respeto sus necesidades y decisiones tomadas que estén relacionadas con el proceso de atención.
Pagar lo que le corresponde por la atención recibida.
Estar a cargo de una persona responsable si es menor de edad o si tiene limitaciones físicas o mentales.
Promover el autocuidado personal familiar y de la población para disminuir los factores de riesgo y proteger la salud.
Cumplir con las citas asignadas o cancelar de forma oportuna.
Utilizar los mecanismos establecidos por la institución CIRCARIBE S.A.S para las sugerencias, felicitaciones, quejas o reclamos, ya sea a través del diligenciamiento de encuestas de satisfacción una vez recibido el servicio, o el diligenciamiento de un formato de Gestión de casos para la presentación de quejas o reclamos. Es importante su colaboración para poder evaluar los servicios y mejorar continuamente. Comuníquese con nosotros a los teléfonos 3488697 -3585281 Ext 101- 102 -110 o al correo electrónico: atencionalcliente@circaribe.com